VALEURS ET EXPERT accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont VALEURS ET EXPERT collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous pouvez être amené à communiquer lors de votre navigation sur le site www.valeurs-et-expert.fr.
Elle s’inscrit dans le cadre du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que de la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
VALEURS ET EXPERT
EURL au capital de 10 000 €
25 rue Jules Guesde
59175 TEMPLEMARS
SIREN : 914 343 041
RCS Lille Métropole
Téléphone : 03 74 69 85 38
Téléphone mobile : 06 80 03 33 75
E-mail : contact@valeurs-et-expert.fr
VALEURS ET EXPERT est représentée par sa Gérante, Delphine REYNAERT.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter VALEURS ET EXPERT aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, VALEURS ET EXPERT peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale lorsque celle-ci est communiquée ;
- informations relatives à votre projet immobilier ;
- informations relatives au bien immobilier concerné ;
- contenu des messages et demandes adressés à l’agence ;
- informations nécessaires au traitement de votre demande ;
- données techniques relatives à votre navigation sur le site ;
- adresse IP et informations relatives au terminal utilisé, lorsque ces données sont collectées par les outils techniques utilisés sur le site ;
- données relatives à vos choix en matière de cookies et de traceurs.
VALEURS ET EXPERT veille à limiter la collecte des données personnelles à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.
3. Origine des données
Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :
- utilisez le formulaire de contact du site ;
- adressez une demande d’information concernant un bien immobilier ;
- sollicitez une estimation ou un accompagnement immobilier ;
- prenez contact avec l’agence par l’intermédiaire du site ;
- utilisez certaines fonctionnalités du site nécessitant le traitement de données personnelles.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités ou certains services intégrés au site.
4. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Les données communiquées via les formulaires permettent à VALEURS ET EXPERT de répondre à vos demandes, de vous recontacter et de vous fournir les informations sollicitées.
Gestion des projets immobiliers
Les données peuvent être utilisées afin de traiter une demande relative à un projet de vente, d’achat, de location ou d’estimation immobilière.
Gestion de la relation avec les clients et prospects
Les données peuvent être utilisées pour assurer le suivi des échanges et de la relation commerciale avec les clients et prospects.
Sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les abus, les tentatives automatisées et les utilisations frauduleuses.
Fonctionnement du site
Certaines données peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site, à l’affichage de certaines fonctionnalités et à la gestion des préférences de navigation.
Gestion des cookies et traceurs
Lorsque cela est nécessaire, des cookies et autres traceurs peuvent être utilisés sous réserve du recueil préalable de votre consentement.
5. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, les traitements de données personnelles reposent notamment sur les bases légales suivantes :
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies et traceurs.
L’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous sollicitez VALEURS ET EXPERT dans le cadre d’un projet immobilier et que le traitement de vos données est nécessaire pour répondre à votre demande ou préparer une éventuelle relation contractuelle.
L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
Le respect d’une obligation légale, lorsque VALEURS ET EXPERT est tenue de conserver ou de traiter certaines informations en application de la réglementation.
L’intérêt légitime de VALEURS ET EXPERT, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, gérer la relation avec ses clients et prospects ou défendre ses droits, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
La base légale applicable dépend de la finalité du traitement concerné.
6. Formulaires de contact et demandes immobilières
Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur le site, les informations saisies sont utilisées afin de traiter votre demande et de vous apporter une réponse.
Les champs nécessaires au traitement de votre demande peuvent être signalés comme obligatoires.
Les informations facultatives peuvent ne pas être renseignées sans empêcher l’envoi de votre demande, lorsque cela est techniquement prévu.
Les données transmises ne sont pas utilisées à d’autres fins incompatibles avec la demande initialement formulée.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Selon les traitements concernés, les destinataires ou catégories de destinataires peuvent notamment être :
- VALEURS ET EXPERT et les personnes habilitées au sein de l’agence ;
- les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement et le fonctionnement du site ;
- les prestataires nécessaires à la maintenance et à la sécurité du site ;
- les fournisseurs de services intégrés au site, lorsque leur utilisation est nécessaire au fonctionnement d’une fonctionnalité ou a été autorisée par l’utilisateur ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la transmission est imposée par la loi.
VALEURS ET EXPERT ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des fins commerciales.
8. Hébergement du site
Le site www.valeurs-et-expert.fr est hébergé par :
OVHcloud
Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées par l’hébergeur dans le cadre de ses prestations.
Les traitements réalisés par les prestataires techniques sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
9. Google Maps
Le site peut utiliser le service Google Maps afin de permettre l’affichage de cartes, de localiser l’agence ou de présenter certaines informations géographiques.
L’utilisation de ce service peut entraîner la transmission de certaines informations techniques à Google et, selon la configuration retenue sur le site, le dépôt ou la lecture de certains traceurs.
Lorsque le chargement du service nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli préalablement conformément aux règles applicables aux cookies et traceurs.
10. Google reCAPTCHA
Le site peut utiliser le service Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les robots, les abus et les utilisations automatisées.
Selon la configuration du service et les traitements réalisés par Google, l’utilisation de reCAPTCHA peut impliquer le traitement de certaines informations techniques relatives à votre terminal et à votre navigation.
VALEURS ET EXPERT veille à configurer ce service conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies et traceurs.
11. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.
Les autres cookies ou traceurs ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Le consentement doit être recueilli préalablement au dépôt ou à la lecture des cookies concernés. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et l’utilisateur doit pouvoir modifier ultérieurement ses choix.
Une politique spécifique relative aux cookies peut compléter la présente politique de confidentialité.
12. Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lorsque des cookies nécessitant votre consentement sont utilisés, un outil de gestion des cookies peut vous permettre de :
- accepter les cookies ;
- refuser les cookies ;
- choisir certaines catégories de cookies ;
- modifier ultérieurement vos préférences.
Les choix exprimés en matière de consentement ou de refus sont conservés pendant une durée appropriée afin d’éviter de solliciter inutilement l’utilisateur à chaque visite.
13. Durée de conservation des données
VALEURS ET EXPERT ne conserve pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.
Demandes de contact et prospects
Les données peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, lorsqu’elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables au traitement concerné.
Données des clients
Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de VALEURS ET EXPERT.
Données comptables et facturation
Certaines données peuvent être conservées pendant les durées légales applicables, notamment lorsque la réglementation impose une conservation des documents comptables.
Données relatives aux cookies
La durée de conservation dépend du type de cookie ou de traceur concerné et de sa finalité.
Les choix exprimés par l’utilisateur en matière de cookies sont conservés pendant une durée appropriée conformément aux recommandations de la CNIL.
14. Sécurité des données
VALEURS ET EXPERT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
15. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques ou services tiers utilisés sur le site peuvent être susceptibles de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, VALEURS ET EXPERT veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
16. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
La réglementation prévoit certaines limites à l’exercice de ces droits, notamment lorsque la conservation d’une donnée est imposée par une obligation légale.
17. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
VALEURS ET EXPERT
25 rue Jules Guesde
59175 TEMPLEMARS
E-mail : contact@valeurs-et-expert.fr
Téléphone : 03 74 69 85 38
Téléphone mobile : 06 80 03 33 75
Afin de protéger vos données et d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée, VALEURS ET EXPERT peut être amenée à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
18. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté VALEURS ET EXPERT, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.
19. Mise à jour de la présente politique
VALEURS ET EXPERT peut être amenée à modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de ses services ou des outils utilisés sur son site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
